El Club Impacto

Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: 01/04/2026

1. Objeto de la política

La presente política tiene como objetivo:

  • Garantizar la protección de los datos personales de todas las personas que interactúan con el ecosistema de El Club IMPACTO.
  • Definir los principios y lineamientos bajo los cuales se realiza el tratamiento de datos personales.
  • Establecer las medidas de seguridad técnicas y organizativas aplicadas para la protección de la información.
  • Cumplir con la normativa vigente de la República de Panamá en materia de protección de datos personales, en particular la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a todas las personas cuyos datos personales sean tratados por Marcovich Solutions SA en el contexto del ecosistema de El Club IMPACTO, incluyendo:

  • Usuarios del sitio web https://elclubimpacto.com.
  • Clientes y miembros activos que hayan adquirido Rutas, Membresía u otros productos del ecosistema.
  • Expertos, líderes, estrategas, guías y colaboradores que participen en la operación del ecosistema.
  • Proveedores y terceros que tengan acceso a datos personales en el marco de la prestación de servicios a Marcovich Solutions SA.

3. Definiciones clave

Para los efectos de esta política, y conforme a las definiciones establecidas en la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, se entiende por:

  • Dato personal: cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo la recopilación, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la consulta, el uso, la comunicación, la transferencia o la eliminación.
  • Responsable del tratamiento: la persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales. En el caso del ecosistema de El Club IMPACTO, el responsable del tratamiento es Marcovich Solutions SA.
  • Encargado del tratamiento: la persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones del responsable. En este contexto, incluye las plataformas tecnológicas de terceros utilizadas para la prestación del servicio.
  • Titular del dato: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

4. Principios para el tratamiento de datos

Conforme a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, el tratamiento de datos personales en el ecosistema de El Club IMPACTO se rige por los siguientes principios:

  • Legalidad: los datos se tratan conforme a la legislación vigente y únicamente para finalidades legítimas, con base en las causas habilitantes reconocidas por la ley.
  • Finalidad: los datos se recopilan para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. No se tratan de manera incompatible con dichas finalidades ni se desvían hacia usos distintos de los declarados.
  • Proporcionalidad: solo se recopilan los datos que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales se tratan. No se solicitan datos que no sean necesarios para cumplir el objetivo del tratamiento.
  • Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el tratamiento no autorizado, el acceso ilícito, la pérdida, la alteración o la destrucción.
  • Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a mantener la confidencialidad de la información, incluso una vez concluida su relación con Marcovich Solutions SA.
  • Transparencia: el titular tiene derecho a obtener información clara y accesible sobre el tratamiento de sus datos personales, incluyendo las finalidades, los encargados y los derechos que le asisten.

5. Tipos de datos tratados

Las categorías de datos personales tratados en el marco del ecosistema de El Club IMPACTO son:

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
  • Datos de facturación y pago: información necesaria para el procesamiento de pagos, gestionada directamente por la plataforma de pago correspondiente. Marcovich Solutions SA no almacena datos de tarjetas de crédito ni instrumentos financieros completos.
  • Datos de acceso a plataformas: credenciales y registros de acceso a los contenidos del ecosistema.
  • Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y otros datos recopilados mediante cookies y herramientas de analítica, conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

No se solicitan deliberadamente datos que excedan las finalidades declaradas. No se recopilan datos sensibles (datos relativos a salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, vida sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos), salvo que el titular los proporcione voluntariamente en el contexto de una interacción específica.

Los servicios del ecosistema están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si se tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos, se procederá a su eliminación. Los padres o tutores que detecten esta situación pueden notificarlo a hola@marcovichsolutions.com.

6. Finalidades del tratamiento

Las finalidades del tratamiento de datos personales son las siguientes, alineadas con lo establecido en la Política de Privacidad del ecosistema:

  • Gestión del acceso a Rutas, Membresía y demás productos del ecosistema de El Club IMPACTO.
  • Prestación de los servicios contratados: entrega de contenidos, participación en sesiones grupales en vivo, acompañamiento y soporte.
  • Atención al usuario: resolución de dudas, gestión de incidencias y soporte operativo.
  • Comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, enviadas por correo electrónico y WhatsApp.
  • Mejora del servicio y de la experiencia del usuario mediante el análisis del uso de la plataforma.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables aplicables en la República de Panamá.

Las finalidades son coherentes entre este documento y la Política de Privacidad. No se utilizarán los datos para finalidades distintas a las aquí declaradas sin comunicar previamente al titular y, cuando corresponda, obtener su consentimiento.

7. Responsables y encargados del tratamiento

7.1. Responsable principal

Marcovich Solutions SA es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el ecosistema de El Club IMPACTO.

El Club IMPACTO es una marca comercial operada por Marcovich Solutions SA.

7.2. Encargados del tratamiento

Las siguientes categorías de terceros pueden actuar como encargados del tratamiento, procesando datos personales por cuenta y según las instrucciones de Marcovich Solutions SA:

  • Plataformas de pago y distribución de productos digitales.
  • Herramientas de email marketing y automatización de comunicaciones.
  • Plataformas de mensajería (WhatsApp Business API y herramientas asociadas).
  • Herramientas de analítica y medición web.
  • Plataformas de formación y entrega de contenidos.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento, servidores y bases de datos.

Marcovich Solutions SA selecciona encargados del tratamiento que ofrezcan garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas. Cuando sea aplicable, se formalizan acuerdos de tratamiento de datos con dichos encargados.

8. Medidas de seguridad

Marcovich Solutions SA implementa medidas de seguridad razonables y proporcionales al tipo de datos tratados y al nivel de riesgo identificado.

Medidas técnicas:

  • Uso de conexiones cifradas (HTTPS) en todos los sistemas accesibles al usuario.
  • Autenticación segura y controles de acceso a los sistemas de información y bases de datos.
  • Uso de platforms tecnológicas con estándares y certificaciones de seguridad reconocidos.
  • Cifrado de datos cuando las circunstancias y el tipo de información lo requieren.

Medidas organizativas:

  • Limitación del acceso a datos personales a las personas que lo necesiten para el desempeño de sus funciones específicas.
  • Compromisos de confidencialidad con colaboradores y terceros que accedan a datos personales en el ejercicio de sus funciones.
  • Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas y de los accesos otorgados.

No es posible garantizar una seguridad absoluta en ningún sistema de información. Las medidas implementadas buscan reducir los riesgos al mínimo razonablemente posible y responder de forma efectiva ante cualquier incidente.

9. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos sobre sus datos:

  • Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, cuando exista causa legítima para ello.
  • Actualización: solicitar que sus datos sean puestos al día cuando hayan cambiado o dejado de ser exactos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando el tratamiento se base en el consentimiento y se realice por medios automatizados.
  • Revocatoria del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos ya realizados.

El ejercicio de estos derechos no generará ningún costo para el titular.

10. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados en la sección anterior, el titular debe enviar una solicitud al siguiente correo electrónico: hola@marcovichsolutions.com

La solicitud debe incluir como mínimo:

  • Nombre completo del titular.
  • Identificación del derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara y detallada de la solicitud.
  • Datos de contacto para recibir la respuesta.

Plazo de respuesta: Marcovich Solutions SA responderá en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a lo establecido en el artículo 22 de la Ley 81 de 2019.

Gratuidad: el ejercicio de estos derechos es gratuito. El suministro de información, su modificación, bloqueo o eliminación no generará costo alguno para el titular.

Si Marcovich Solutions SA no se pronuncia dentro del plazo indicado, o si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), que es el organismo competente en materia de protección de datos personales en la República de Panamá.

11. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser objeto de transferencia internacional en los siguientes supuestos:

  • Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, incluyendo el uso de plataformas tecnológicas con infraestructura de servidores ubicada fuera de la República de Panamá (principalmente en Estados Unidos).
  • Cuando el titular haya otorgado su consentimiento para la transferencia.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato celebrado en interés del titular.
  • Cuando lo exija una obligación legal aplicable.

Los proveedores tecnológicos que reciben datos actúan como encargados del tratamiento. No se ceden datos personales a terceros para fines distintos a los declarados sin el consentimiento previo del titular, salvo que exista obligación legal. Marcovich Solutions SA procura seleccionar proveedores que mantengan niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 81 de 2019.

12. Conservación de la información

Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, o durante el tiempo que exista una relación activa con el titular. Los criterios específicos de conservación son:

  • Datos vinculados a productos adquiridos: durante la vigencia del acceso y por el periodo adicional requerido por obligaciones legales, fiscales o contables aplicables.
  • Datos de comunicaciones y marketing: hasta que el titular solicite la baja o la eliminación de sus datos.
  • Datos de navegación y cookies: según los periodos definidos en la Política de Cookies del sitio web.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento, y siempre que no exista obligación legal de conservar los datos, Marcovich Solutions SA procede a su eliminación segura o a su anonimización de forma que no sea posible la reidentificación del titular.

13. Incidentes de seguridad

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales, Marcovich Solutions SA adoptará las siguientes medidas:

  • Evaluación inmediata de la naturaleza, el alcance y el impacto potencial del incidente.
  • Implementación de las medidas correctivas necesarias para contener el incidente, mitigar sus efectos y prevenir su recurrencia.
  • Notificación a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) cuando el incidente pueda afectar de forma significativa los derechos de los titulares, conforme al procedimiento establecido en la normativa aplicable.
  • Notificación a los titulares afectados cuando el incidente pueda suponer un riesgo relevante para sus derechos, proporcionando información sobre la naturaleza del incidente, los datos potencialmente comprometidos y las medidas adoptadas.

14. Modificaciones de la política

Marcovich Solutions SA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo para modificaciones menores (correcciones de redacción, ajustes de formato o precisiones que no alteren los derechos del titular ni los principios de tratamiento).

Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web, con actualización de la fecha indicada en el encabezado del documento. El uso continuado del ecosistema de El Club IMPACTO tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Se consideran cambios sustanciales aquellos que modifiquen: las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares, las categorías de datos tratados o las medidas de seguridad aplicables. Los cambios sustanciales serán comunicados de forma visible con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.

15. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Panamá, en particular:

  • Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales.
  • Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.

La autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). En caso de controversia derivada de la aplicación de esta política, se seguirá el procedimiento de resolución de conflictos establecido en el Aviso Legal (negociación directa, mediación ante el CeCAP y, en última instancia, jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, República de Panamá).

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a: hola@marcovichsolutions.com

Esta Política de Protección de Datos y la Política de Privacidad son documentos complementarios. La Política de Privacidad informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos. Esta Política de Protección de Datos establece los principios, medidas de seguridad y procedimientos de gobierno. Los derechos del titular, las finalidades del tratamiento y los plazos de respuesta son idénticos en ambos documentos. En caso de discrepancia, prevalece la información de la Política de Privacidad.