POL�TICA DE PRIVACIDAD DE EL CLUB IMPACTO

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a trav�s de este sitio web y del ecosistema de El Club IMPACTO es:

• Raz�n social: Marcovich Solutions SA
• Pa�s de constituci�n: Rep�blica de Panam�
• Domicilio: Ciudad de Panam�, Rep�blica de Panam�
• Correo electr�nico para asuntos de privacidad: hola@marcovichsolutions.com
• Sitio web: https://elclubimpacto.com

El Club IMPACTO es una marca comercial operada por Marcovich Solutions SA. Toda referencia a "El Club IMPACTO", "el ecosistema" o "nosotros" en esta pol�tica se entiende como referencia a Marcovich Solutions SA en su calidad de responsable del tratamiento.

2. Datos personales que se recopilan

Recopilamos datos personales en los contextos descritos a continuaci�n. Los datos se organizan en las siguientes categor�as:

• a) Datos de identificaci�n: nombre completo.
• b) Datos de contacto: correo electr�nico, n�mero de tel�fono o n�mero de WhatsApp.
• c) Datos de facturaci�n: informaci�n necesaria para procesar el pago. Esta informaci�n es gestionada directamente por la plataforma de pago (actualmente Hotmart). Marcovich Solutions SA no almacena datos de tarjetas de cr�dito ni informaci�n financiera sensible.
• d) Datos de acceso: informaci�n relacionada con la cuenta del usuario en las plataformas de formaci�n del ecosistema (nombre de usuario, historial de acceso, progreso en contenidos).
• e) Datos de navegaci�n: direcci�n IP, tipo de navegador, sistema operativo, p�ginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos t�cnicos recopilados mediante cookies y herramientas de anal�tica web. Para m�s detalle, consulte nuestra Pol�tica de Cookies.
• f) Datos de comunicaci�n: mensajes enviados a trav�s de los canales de soporte (correo electr�nico, WhatsApp), incluyendo consultas, solicitudes y cualquier informaci�n que el usuario comparta voluntariamente en dichas comunicaciones.

Contextos en los que se produce la recopilaci�n:

• Adquisici�n de Rutas, Membres�a u otros productos del ecosistema.
• Registro en formularios del sitio web (formularios de contacto, listas de espera, registros a eventos gratuitos).
• Interacci�n a trav�s de los canales de WhatsApp del ecosistema.
• Participaci�n en sesiones grupales en vivo.
• Uso de las plataformas de formaci�n y acceso a contenidos.
• Navegaci�n en el sitio web https://elclubimpacto.com.

3. Finalidad del tratamiento y base jur�dica

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades. Junto a cada una indicamos la base jur�dica que legitima el tratamiento, conforme a la Ley 81 de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021:

• a) Gesti�n del acceso a Rutas, Membres�a y dem�s productos del ecosistema.
  Base jur�dica: ejecuci�n del contrato. El tratamiento es necesario para habilitar el acceso al producto o servicio adquirido por el usuario.

• b) Facturaci�n y cumplimiento de obligaciones fiscales.
  Base jur�dica: obligaci�n legal. El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales establecidas por la legislaci�n paname�a aplicable.

• c) Comunicaci�n operativa: confirmaciones de compra, instrucciones de acceso, recordatorios de sesiones y comunicaciones directamente relacionadas con el servicio contratado.
  Base jur�dica: ejecuci�n del contrato. Estas comunicaciones son necesarias para la correcta prestaci�n del servicio.

• d) Soporte y acompa�amiento al usuario: atenci�n de consultas, resoluci�n de dudas y orientaci�n a trav�s de los canales de soporte habilitados.
  Base jur�dica: ejecuci�n del contrato e inter�s leg�timo de Marcovich Solutions SA en la correcta prestaci�n de sus servicios.

• e) Env�o de comunicaciones sobre el ecosistema: informaci�n sobre nuevas Rutas, actualizaciones de la Membres�a, contenido educativo y novedades que puedan ser de inter�s para el usuario.
  Base jur�dica: consentimiento del usuario. Este consentimiento es revocable en cualquier momento sin que ello afecte la prestaci�n del servicio contratado. Consulte la secci�n "Comunicaciones y marketing" de esta pol�tica para conocer c�mo ejercer este derecho.

• f) Anal�tica del sitio web y mejora continua del servicio: medici�n del tr�fico, an�lisis del comportamiento en el sitio y mejora de la experiencia del usuario.
  Base jur�dica: inter�s leg�timo de Marcovich Solutions SA (para anal�tica b�sica de rendimiento) y consentimiento del usuario (para cookies de anal�tica). En este �ltimo caso, el tratamiento solo se realiza si el usuario otorga su consentimiento a trav�s del aviso de cookies.

• g) Cumplimiento de obligaciones legales: conservaci�n de registros, respuesta a requerimientos de autoridades competentes y dem�s obligaciones impuestas por la legislaci�n aplicable.
  Base jur�dica: obligaci�n legal.

4. Conservaci�n de los datos

Los datos personales se conservan �nicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el tiempo exigido por obligaciones legales. Los plazos aplicables por categor�a son los siguientes:

Transcurridos los plazos indicados, los datos ser�n eliminados de forma segura o anonimizados de manera que no permitan identificar al titular.

5. Destinatarios y transferencias a terceros

Para la correcta prestaci�n de los servicios del ecosistema, Marcovich Solutions SA puede compartir datos personales con las siguientes categor�as de terceros, quienes act�an como encargados del tratamiento. Estos terceros solo pueden utilizar los datos para los fines espec�ficos que les hemos encomendado y est�n sujetos a sus propias pol�ticas de privacidad:

• a) Plataforma de pago: procesamiento de transacciones, gesti�n de accesos y administraci�n de suscripciones (actualmente Hotmart).
• b) Plataformas de formaci�n: alojamiento, entrega y gesti�n de acceso a los contenidos educativos del ecosistema.
• c) Herramientas de email marketing: env�o de comunicaciones operativas y de contenido relacionado con el ecosistema.
• d) Herramientas de automatizaci�n y CRM: gesti�n de flujos de comunicaci�n, seguimiento de la relaci�n con el usuario y segmentaci�n de contactos.
• e) Herramientas de videoconferencia: realizaci�n de sesiones grupales en vivo.
• f) Herramientas de mensajer�a: comunicaci�n operativa y soporte a trav�s de WhatsApp Business.
• g) Herramientas de anal�tica web: medici�n del tr�fico y an�lisis del comportamiento en el sitio (Google Analytics, Microsoft Clarity).
• h) Plataformas publicitarias: gesti�n y optimizaci�n de campa�as de publicidad digital (Meta Pixel, Google Ads).

Marcovich Solutions SA no vende, alquila ni cede datos personales de los usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales propios, sin el consentimiento expreso del titular.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las plataformas y herramientas tecnol�gicas mencionadas en la secci�n anterior tienen sus servidores ubicados fuera de la Rep�blica de Panam�, principalmente en los Estados Unidos de Am�rica. Por ello, los datos personales de los usuarios pueden ser objeto de transferencia internacional.

Marcovich Solutions SA procura que todos los proveedores con quienes comparte datos personales mantengan niveles adecuados de protecci�n, conformes con los est�ndares internacionales y con los requisitos establecidos por la Ley 81 de 2019.

Para usuarios residentes en la Uni�n Europea: La Rep�blica de Panam� no cuenta con una decisi�n de adecuaci�n reconocida por la Comisi�n Europea al amparo del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Las transferencias de datos a Panam� y a proveedores en terceros pa�ses se realizan sobre la base de las pol�ticas de privacidad y, cuando sea posible, de las cl�usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi�n Europea u otras garant�as adecuadas. El usuario puede solicitar informaci�n sobre las garant�as espec�ficas aplicables a su caso escribiendo a hola@marcovichsolutions.com.

7. Derechos del titular de los datos (derechos ARCO y portabilidad)

De conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y el Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmaci�n de si Marcovich Solutions SA trata sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a una copia de dichos datos, as� como a informaci�n sobre las finalidades del tratamiento, las categor�as de datos tratadas y los destinatarios.
• Rectificaci�n: solicitar la correcci�n de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelaci�n (Supresi�n): solicitar la eliminaci�n de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando el consentimiento haya sido revocado sin que exista otra base jur�dica que legitime el tratamiento, o en los dem�s supuestos previstos por la ley.
• Oposici�n: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, en particular para el env�o de comunicaciones de marketing o publicidad del ecosistema.
• Actualizaci�n: solicitar la puesta al d�a de sus datos cuando estos hayan variado o est�n desactualizados.
• Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso com�n y legible por m�quina, cuando sea t�cnicamente posible.
• Revocatoria del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquier finalidad basada en dicha base jur�dica, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni la prestaci�n de los servicios contratados que tengan otra base jur�dica.

C�mo ejercer sus derechos:

El titular puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por correo electr�nico a hola@marcovichsolutions.com, indicando: nombre completo, el derecho que desea ejercer, una descripci�n clara de la solicitud y los datos necesarios para verificar su identidad.

Marcovich Solutions SA responder� en un plazo m�ximo de diez (10) d�as h�biles contados desde la recepci�n de la solicitud completa, conforme a lo establecido en el art�culo 22 de la Ley 81 de 2019. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si el responsable no se pronuncia dentro del plazo indicado, o si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida de forma satisfactoria, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Informaci�n (ANTAI), que es el organismo de control competente en materia de protecci�n de datos personales en la Rep�blica de Panam�.

8. Menores de edad

Los servicios del ecosistema de El Club IMPACTO est�n dirigidos a personas mayores de 18 a�os. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 a�os.

Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 18 a�os se ha registrado en el ecosistema o ha proporcionado sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a eliminar dicha informaci�n de nuestros sistemas a la mayor brevedad posible.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor y tiene motivos para creer que este ha proporcionado sus datos personales a trav�s de nuestro sitio o plataformas, le rogamos que nos lo comunique a hola@marcovichsolutions.com para que podamos tomar las medidas oportunas.

9. Seguridad de la informaci�n

Marcovich Solutions SA aplica medidas t�cnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la p�rdida accidental, la alteraci�n o la destrucci�n. Entre estas medidas se incluyen: el uso de conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web, controles de acceso restringido a los sistemas internos, autenticaci�n en las plataformas tecnol�gicas utilizadas y la selecci�n de proveedores tecnol�gicos que cuenten con est�ndares adecuados de seguridad.

No obstante, ning�n sistema de transmisi�n o almacenamiento de informaci�n en entornos digitales es completamente seguro. El usuario reconoce que, pese a los esfuerzos realizados por Marcovich Solutions SA, no es posible garantizar una seguridad absoluta de los datos transmitidos a trav�s de internet.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los datos personales de los usuarios, Marcovich Solutions SA evaluar� la naturaleza y el alcance del incidente, aplicar� medidas correctivas para contenerlo y mitigar su impacto, y notificar� a los titulares afectados cuando el incidente represente un riesgo relevante para sus derechos. Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, se notificar� tambi�n a la ANTAI.

10. Comunicaciones y marketing

El usuario puede recibir comunicaciones relacionadas con el ecosistema de El Club IMPACTO por correo electr�nico o WhatsApp, incluyendo informaci�n sobre nuevas Rutas, actualizaciones de contenido, invitaciones a sesiones y novedades del ecosistema.

El env�o de comunicaciones de naturaleza comercial o de marketing se basa en el consentimiento del usuario, que puede revocarse en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

• El enlace de cancelaci�n de suscripci�n incluido en cada correo electr�nico.
• Respondiendo "STOP" o "BAJA" a los mensajes de WhatsApp de naturaleza comercial.
• Una solicitud directa enviada a hola@marcovichsolutions.com.

La baja de comunicaciones de marketing no implica la baja de comunicaciones operativas necesarias para la prestaci�n del servicio contratado (como confirmaciones de compra o instrucciones de acceso).

Marcovich Solutions SA no cede, vende ni alquila datos personales de los usuarios a terceros con fines publicitarios o comerciales propios sin el consentimiento expreso del titular.

11. Secci�n complementaria para usuarios de la Uni�n Europea (RGPD)

Si usted reside en un Estado miembro de la Uni�n Europea, le informamos que el tratamiento de sus datos personales puede estar sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), adem�s de la normativa paname�a descrita en esta pol�tica. En ese caso, cuenta con los siguientes derechos adicionales o complementarios:

• Derecho de limitaci�n del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en el art�culo 18 del RGPD (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos impugnados o cuando el tratamiento sea il�cito pero el titular se oponga a la supresi�n).
• Derecho a presentar reclamaci�n ante la autoridad supervisora: si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamaci�n ante la autoridad de protecci�n de datos de su pa�s de residencia dentro de la Uni�n Europea.
• Base jur�dica aplicable: las bases jur�dicas del tratamiento descritas en la secci�n "Finalidad del tratamiento y base jur�dica" de esta pol�tica corresponden a las bases del art�culo 6 del RGPD: ejecuci�n de un contrato (art. 6.1.b), obligaci�n legal (art. 6.1.c), inter�s leg�timo (art. 6.1.f) y consentimiento (art. 6.1.a).
• Transferencias internacionales: como se indica en la secci�n "Transferencias internacionales de datos", Panam� no cuenta con decisi�n de adecuaci�n de la Comisi�n Europea. Las transferencias se realizan con base en las garant�as disponibles conforme al Cap�tulo V del RGPD.

Para ejercer cualquiera de sus derechos al amparo del RGPD, utilice el mismo procedimiento indicado en la secci�n "Derechos del titular de los datos" de esta pol�tica.

12. Modificaciones de la pol�tica

Marcovich Solutions SA se reserva el derecho de modificar esta Pol�tica de Privacidad en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo para modificaciones menores (correcciones de redacci�n, ajustes de formato, actualizaciones de datos de contacto o precisiones que no alteren los derechos del titular ni las finalidades del tratamiento).

Las modificaciones entrar�n en vigor desde el momento de su publicaci�n en el sitio web, con actualizaci�n de la fecha indicada en el encabezado del documento. El uso continuado del sitio web o del ecosistema tras la publicaci�n de cambios implica la aceptaci�n de la versi�n actualizada.

Se consideran cambios sustanciales aquellos que modifiquen: las finalidades del tratamiento, las categor�as de datos recopilados, los derechos del titular o las condiciones de transferencia internacional. Los cambios sustanciales ser�n comunicados a los usuarios por correo electr�nico o a trav�s de los canales habituales del ecosistema con al menos 15 d�as de anticipaci�n a su entrada en vigor.

Se recomienda al usuario revisar peri�dicamente esta pol�tica.

13. Legislaci�n aplicable y jurisdicci�n

Esta Pol�tica de Privacidad se rige por la legislaci�n de la Rep�blica de Panam�, en particular:

• Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protecci�n de datos personales.
• Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta la Ley 81 de 2019.

La autoridad competente en materia de protecci�n de datos personales es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Informaci�n (ANTAI).

En caso de controversia relativa a la interpretaci�n o aplicaci�n de esta pol�tica, se seguir� el procedimiento de resoluci�n de conflictos establecido en el Aviso Legal (negociaci�n directa, mediaci�n ante el CeCAP y, en �ltima instancia, jurisdicci�n de los tribunales competentes de la Ciudad de Panam�, Rep�blica de Panam�).

Esta Pol�tica de Privacidad y la Pol�tica de Protecci�n de Datos Personales son documentos complementarios. La Pol�tica de Privacidad informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos. La Pol�tica de Protecci�n de Datos establece los principios, medidas de seguridad y procedimientos de gobierno. Los derechos del titular, las finalidades del tratamiento y los plazos de respuesta son id�nticos en ambos documentos. En caso de discrepancia, prevalece la informaci�n de esta Pol�tica de Privacidad.